한샘은 오는 2030년까지 ‘모든 고객 경험에 확신과 감동을 주는 단 하나의 공간 솔루션 기업’으로 도약하겠다는 비전을 9일 발표했다. 김유진 대표는 이 비전을 위해 신규 사업 추진과 서비스 혁신을 통해 고객 만족도를 한층 높이겠다고 밝혔다. 변화하는 시대에 발맞추어 한샘은 장기적인 목표를 세우고 이를 실현하기 위한 구체적인 전략을 마련하겠다고 명확히 전했다.
한샘, 고객 중심의 혁신적 전략
한샘은 앞으로 고객의 삶을 풍요롭게 만들기 위한 다양한 혁신 전략을 펼쳐 나가겠다고 다짐하고 있다. 이를 위해 먼저 고객의 목소리를 철저히 분석하고 반영하여 제품 개발 및 서비스 개선에 힘쓰겠다고 강조했다. 고객의 필요와 불만을 면밀히 조사하여 우선순위를 정하고, 이를 바탕으로 한 맞춤형 솔루션을 제공할 예정이다. 또한, 고객 경험을 통합적으로 관리하는 고객 관리 시스템(CRM)을 도입하고, 빅데이터 분석을 통해 개인 맞춤형 서비스를 제공할 계획이다. 이러한 혁신을 통해 고객이 원하는 시간에 정확히 원하는 정보를 제공받을 수 있도록 노력하며, 고객 만족도를 극대화하겠다는 포부를 드러냈다. 한샘은 고객의 피드백을 적극적으로 반영하여 제품과 서비스의 질을 지속적으로 개선할 것이며, 고객의 삶에서 한샘 제품과 서비스가 차지하는 비중을 확장해 나가고자 한다. 이러한 노력이 모여 고객이 믿고 선택할 수 있는 최상의 브랜드로 자리매김하는 데 기여할 것이다.2030 비전, 지속 가능한 성장
2030년을 목표로 한 한샘의 비전은 단순히 매출 증대에 그치지 않는다. 기업의 지속 가능한 성장을 위한 책임 경영과 사회적 가치를 실현하는 데 중점을 둘 예정이다. 이를 위해 한샘은 친환경 소재를 사용하고, 사회적 책임을 다하는 기업 활동을 강화하여 고객과 지역 사회에 긍정적인 영향을 미치겠다며 의지를 피력했다. 특히, 한샘은 제조 과정에서 발생하는 폐기물을 최소화하고 에너지 효율을 높여 지속 가능한 생산 체계를 구축할 예정이다. 이러한 노력은 환경 보호는 물론, 활동 범위를 글로벌 시장으로 확대하는 데도 기여할 것으로 기대된다. 또한, 한샘은 임직원의 교육과 개발에도 힘써 전문 인력 양성에 적극 투자할 것이며, 이를 통해 회사의 경쟁력을 강화하고 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있는 기반을 마련할 것이다. 이러한 2030 비전이 성공적으로 안착된다면 한샘은 글로벌 공간 솔루션 기업으로 성장할 가능성을 높일 수 있을 것이다.단 하나의 공간 솔루션 기업으로의 도약
김유진 대표가 전한 바와 같이, 한샘은 ‘단 하나의 공간 솔루션 기업’으로 거듭나기 위해 다양한 분야에서 노력하고 있다. 고객의 다양한 요구를 충족시키기 위해 다양한 제품 라인업을 구축하고 있으며, 고객의 공간을 최대한 활용할 수 있는 솔루션을 제공하기 위해 팀 내 협업을 강화하고 있다. 한샘은 주거 환경뿐만 아니라 상업 공간에 대한 경쟁력 강화에도 주력하고 있다. 상업용 인테리어와 가구 제작에 대한 전문성을 높여 다양한 산업 분야의 고객 요구에 부응할 계획이다. 이를 통해 보다 많은 고객들에게 실질적인 가치를 제공하고, 그들의 삶의 질을 향상시키는 데 기여하고자 한다. 더불어, 한샘은 기술 혁신을 통해 스마트 홈 시스템과의 연계를 강화하고, 최신 트렌드를 반영한 제품을 개발하여 변화를 주도할 예정이다. 고객의 기대를 뛰어넘는 제품과 서비스로 고객의 신뢰를 구축하고, 단 한 번의 경험으로도 감동을 남길 수 있도록 최선을 다할 것이다.한샘의 비전은 고객의 경험을 향상시키고, 지속 가능한 성장을 통해 단 하나의 공간 솔루션 기업으로 성장하겠다는 강력한 의지를 보여준다. 향후 한샘은 이러한 비전을 실현하기 위해 고객의 목소리를 적극 반영하여 혁신을 거듭하고, 사회적 책임을 다하는 모습을 이어나갈 예정이다. 고객의 삶이 더욱 편안하고 풍요로워지는 길에 한샘이 함께하길 기대한다.
